淘宝运营计划书

淘宝运营计划书集锦15篇

光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家整理的淘宝运营计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、农村淘宝的未来发展前景

微商购物目前在城镇非常受欢迎，大部分的人由原来的排斥→不信任→尝试→购物狂人，农村淘宝运营方案。由于农村的消息传播比较慢，信息比较闭塞，糖猫对于淘宝的了解非常少，在一些特别偏僻的角落里，他们可能只知道现在有电脑，当时不知道电脑可以用来做什么?也不知道淘宝是什么?并且，没给省份都有几个比较贫困的地区，全国一共有23个省份。我们就做一个保守估计，假设每个省有一个贫困地区，那也有23个贫困地区。这23个地区就是潜在的客户。所以，农村淘宝的未来是一片光明。

二、农村居民的生活状况如何

1、居民消费：价格高，品种少，质量差， 商场相对集中城市，交通不便;

2、农产品销售：渠道少，难推广，物流少， 缺少规划;

3、农产品生产：产品成本高，品种单一，供求信息相对较少。

三、农村电子商务发展分析

通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟，并且县政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。

四、有阿里巴巴集团的支持

阿里巴巴集团未来投资三大战略：

a、农村电子商务;

b、跨境电子商务;

c、数据基矗

五、农村淘宝店主的优势

本地人，老乡对我有信任。性格温和，待人礼貌，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有帮助村民网购商品的经验，规划方案《农村淘宝运营方案》。

六、开业流程

1、开业前宣传：

a、平面宣传：可以做一些传单、横幅会让海报来进行宣传，让村民们知道有农村淘宝这回事;

b、网络自媒体——重点对象：淘友 微信 钉钉 旺旺 往来 QQ群 朋友圈等。

2、开业当天方案

a、放鞭炮：吸引村民注意;

b、邀请村里领导出场，致词剪裁;

d、开展促销活动，村民们一定会去捧场的，为什么?因为便宜啊!

3、当天需要注意的有：

a、开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程;

b、站点设置宣传页供其他顾客自取;

c、现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全;

d、确保有足够的资金完成开业的代买工作;

e、专人负责促销活动，如礼品发放等;

f、开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位;

g、对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。

开业流程：

一、开业前宣传：

1.平面宣传――预热 （传单 横幅 海报）

2.传统每天――接地气造声势

视频类：当地电视台投放广告

华数电视机开机静态广告页面

华数电视滚动字幕

音频类：

当地广播台介绍

村内大喇叭宣传

服务站自家播放音频广告

3.网络自媒体――重点对象

钉钉 旺旺 往来 QQ群 朋友圈等

二、开业当天方案：

1.开门炮――吸引村民注意

2.自发组织开业庆祝活动

3.邀请村里领导出场，致词剪裁

4.开展促销活动

三、开业当天注意事项：

1.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。

2.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位

3.站点设置宣传页供其他顾客自取

4.专人负责促销活动，如礼品发放等

5.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。

6.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。

7.确保有足够的资金完成开业的代买工作

四、分享经验：

1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西

2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家

3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品

4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己

5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用

一）农村居民的生活现状： ①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远 ②农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。 ③农产品生产：农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。

（二）农村电子商务契机： ①天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟， ②地利：县政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化， ③人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。

（三）阿里巴巴集团未来投资三大战略： ①农村电子商务 ②跨境电子商务 ③数据基础

（四）阿里巴巴集团农村电商战略： ①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。

（五）农村淘宝的业务规划四部曲： ①基础设施建设的建设；1：物流通道；2：信息通道；3：安全交易闭环 ②怎样让优秀的人才都能够留在农村；1：卖家，买家；2第三方的介入；3：物流，仓储，代运。 ③完善农村电子商务平台；1：农产品O2O模式，2探索线上营销模式， ④生活和服务的综合体；1：1+3+N，淘宝大学、菜鸟物流、特色中国、阿里旅行等.

（六）农村淘宝做什么？ 农村淘宝是连接农民和全球市场的纽带；其中“买”进来可以买得实惠，还可以降低成本。 还可以“卖”得轻松，和人才的回流。 1人未读 DING一下 民意公营子董圣儒 .0和2.0版本合伙人的区别： 1.0版本是自有场地、阿里提供设备、要求兼职 2.0版本是固点不固人、选人不选点 村淘的丰厚的收益： 订单佣金：代购商品成交后，农村淘宝合伙人客获得按订单金额一定比例计算的服务费用。

未来的收入模式：

1.代购 2. ……此处隐藏29045个字……折扣价）

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）

4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称；(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好

比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）

三丶店铺站里站外推广

1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传

3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。

5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

四丶淘宝客服

1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当丶完善。

3丶【保证说明】

1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

另外，关于3.15开始执行的七天退货。

消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件

买家提出“七天退货”服务的申请条件：

1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。

2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；

“七天退货”服务的申请流程：

1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；

2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理

1)若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;

2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；

3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

PS:非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

卖家义务及违规处理：

1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。

6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。